Redacteur

Bakkerij & Lunchroom Royal is een gezellig bakkerscafé in Den Bosch. Ze werken al sinds 2014 met Lightspeed, waarin alle transacties worden opgeslagen. Hiermee wilden ze graag een stap verder, door net als McDonalds de invloed van het weer op de omzet, en daarmee de personeelsplanning, te kunnen voorspellen. Zo voorkom je dat je met te weinig mensen komt te zitten (klant moet wachten) of juist teveel (hoge kosten).

BIM heeft en beheert diverse kantoor- en bedrijfspanden in ‘s-Hertogenbosch. Huurders en leveranciers kunnen online storingen en calamiteiten melden. Tot nu toe wordt iedere melding op dezelfde manier behandeld. Joost van Sonderen, manager Vastgoed, onderzoekt of dit beter kan: welke meldingen zijn toerekenbaar aan welke locatie, gebruiker en categorie? Welke meldingen hadden voorkomen kunnen worden? Welke KPI’s of servicelevels kunnen worden afgesproken met de leveranciers?

Qwinq helpt organisaties een passende en toekomstbestendige werkomgeving neer te zetten met goede energie. Het advies- en projectmanagementbureau bestaat uit betrokken en ervaren adviseurs, die werken met de laatste ontwikkelingen. In de analysefase, waarin met de klant gekeken wordt naar vragen als ‘wat hebben wij nodig’ en ‘wat willen wij’, ziet Qwinq het inzetten van data als een uitgelezen kans.

Quaestus en zusterbedrijf Luke Recruitment zijn consultancy based headhuntbedrijven. Dat is echt menselijk maatwerk, waardoor de branche niet voorop loopt qua data innovatie. Maar dat kun je van Quaestus en Luke niet zeggen. Ze werken op twee vlakken aan data innovatie: in de klantbeleving en in het zoeken en begeleiden van kandidaten. Met een solide basis voor de data is dat mogelijk.

Delete Waxing is vanaf de oprichting neergezet als een online bedrijf. De klant is online, en daarom is alles rondom de klant direct in één online systeem neergezet. Iedere behandeling, van benen waxen tot een ‘Full Brazilian’, staat voor een vast aantal minuten. Maar in de praktijk blijkt dat sommige klanten sneller geholpen kunnen worden, en andere klanten juist wat meer tijd nodig hebben. Eigenaar Aram Detmers wil dit per klant op maat in kunnen schatten.

Valenteijn BV verzorgt de verkoop, onderhoud, inspectie, reparatie, installatie en advies rondom haarden, kachels en rookkanalen. Dat is van origine een traditionele branche met veel vakwerk. Valenteijn heeft al veel data. Het MKB Data Lab leverde de inzichten: bij welk type klanten passen we het best? Welke leveren een mooie marge op en welke niet? Wat zijn hun kenmerken? Hoe kunnen we op deze doelgroepen actief groeien?

VIA Traffic Solutions Software uit Vught helpt overheden aan een actueel en compleet beeld van de verkeersveiligheid Via een online dashboard krijgen klanten zicht op de ongevallen in hun regio. Ze kunnen grafieken inzien, bewerken, vergelijkingen maken. Zo kan men risicoprofielen op ongevallen bepalen en gericht werken aan meer veiligheid. Als je namelijk precies weet wat dé bepalende factoren zijn voor de ongevallen in een specifieke regio, dan kun je de verkeersveiligheid daar proactief verbeteren.

Change Hairstyling heeft een compleet frisse blik op de kapperswereld, alles staat hier al in de cloud. Eigenaar Jos is altijd op zoek naar dé factoren die bepalend zijn voor de klanttevredenheid. Dat betekent dat je vaak verder moet kijken dan je eigen onderbuikgevoel. Veel ambitie dus! Maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken. Change Hairstyling wilde graag een flinke stap verder met een scherpe blik én kennis van buiten.

Marc Hoedemakers, directeur van Hoedemakers bouw en ontwikkeling, weet al langer hoe hij de grip op bouwprojecten kan vergroten: met financiële projectinformatie die met één blik inzicht geeft. De huidige Excel sheets zijn voor de mensen op de werkvloer dusdanig complex dat ze eerder als ballast dan als hulpmiddel worden gezien. En zoals bij de meeste MKB ondernemingen zijn er geen grote budgetten om ‘even een dashboard te laten programmeren’.

Bij Kanters zijn ze altijd op zoek naar mogelijkheden om het onderhoud aan de gemalen van hun klanten beter en goedkoper te kunnen uitvoeren. Als je het onderhoud uitvoert wanneer het nodig is, in plaats van in vaste intervallen, dan maak je minder kosten en heb je minder kans op storingen: “hoe kunnen we onze klanten helpen met lagere onderhoudskosten én lagere storingskansen, door het onderhoud aan rioolgemalen risico- en datagestuurd uit te voeren?”